Tyto zásady popisují, jak Mooyii zpracovává osobní údaje v souvislosti s provozem internetového obchodu, nákupem zboží, správou zákaznického účtu a komunikací se zákazníky. Vztahují se na údaje získané prostřednictvím tohoto webu a při vyřizování souvisejících objednávek a požadavků.
Nevztahují se na samostatné webové stránky a služby třetích stran, na které můžete přejít prostřednictvím odkazů nebo při využití některých platebních či jiných služeb. Pro zpracování údajů těmito subjekty mohou platit jejich vlastní zásady ochrany osobních údajů.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Rozsah údajů závisí na tom, jaké funkce obchodu využíváte a jak s námi komunikujete. Může zahrnovat zejména:
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a fakturační či doručovací adresu.
- Údaje o objednávkách a doručení: objednané produkty, částky, zvolený způsob platby a dopravy, stav objednávky a informace potřebné k doručení, vrácení zboží nebo vyřízení reklamace.
- Údaje související s platbou: informace potřebné k přiřazení a ověření platby, například stav platby nebo identifikátor transakce. Rozsah údajů zpracovávaných námi a poskytovatelem platebních služeb závisí na zvolené platební metodě.
- Údaje o zákaznickém účtu: pokud si účet vytvoříte, přihlašovací a profilové údaje a informace související s jeho používáním.
- Obsah komunikace: zprávy, dotazy a další informace, které nám poskytnete při kontaktování zákaznické podpory.
- Technické údaje a údaje o používání webu: v závislosti na skutečně používaných službách a vašem nastavení mohou být zpracovávány například IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, provozní záznamy nebo údaje o návštěvách jednotlivých stránek.
Údaje nezbytné pro vyřízení objednávky nebo vašeho požadavku potřebujeme k poskytnutí příslušné služby. Bez jejich poskytnutí nemusí být možné objednávku dokončit, doručit zboží nebo odpovědět na dotaz. Do zpráv prosím neuvádějte citlivé údaje ani úplné údaje platební karty, pokud k tomu není určen zabezpečený platební postup.
Proč údaje zpracováváme
- Pro přijetí a vyřízení objednávek, uzavření a plnění kupní smlouvy a zasílání souvisejících informací.
- Pro zajištění plateb, doručení zboží a spolupráci s poskytovateli těchto služeb.
- Pro správu zákaznického účtu, pokud tuto možnost využijete.
- Pro zákaznickou podporu, vyřizování dotazů, vrácení zboží, reklamací a sporů.
- Pro provoz, údržbu a zabezpečení webu, předcházení zneužití a podvodům a ochranu práv.
- Pro plnění příslušných právních povinností, například v oblasti účetnictví a ochrany spotřebitele.
- Pro vyhodnocování fungování webu a zlepšování nákupního prostředí v rozsahu odpovídajícím používaným nástrojům, vašemu nastavení a příslušným právním předpisům.
Právní základy zpracování
Pokud se na zpracování vztahuje GDPR, opírá se podle konkrétního účelu zejména o nezbytnost pro uzavření nebo plnění smlouvy, splnění právní povinnosti, oprávněný zájem nebo váš souhlas. Oprávněné zájmy mohou zahrnovat zabezpečení webu, prevenci podvodů a ochranu práv; vždy je přitom nutné zohlednit vaše práva a zájmy. Tam, kde právní předpisy vyžadují souhlas, jej vyžádáme před zahájením příslušného zpracování.
Cookie a podobné technologie
Web může používat soubory cookie a podobné technologie pro funkce, jako je uchování obsahu nákupního košíku, přihlášení, zapamatování předvoleb a zabezpečení. Podle skutečného nastavení webu mohou být využívány také technologie pro měření návštěvnosti nebo vyhodnocování používání webu. Pokud jejich použití vyžaduje souhlas, měly by být aktivovány až po jeho udělení.
Cookie můžete spravovat nebo odstranit v nastavení prohlížeče. Pokud web nabízí nástroj pro nastavení souhlasu, můžete své volby upravit také jeho prostřednictvím. Odmítnutí nebo zablokování některých cookie může omezit funkčnost webu, například košíku nebo přihlášení.
S kým mohou být údaje sdíleny
Osobní údaje mohou být v potřebném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům, kteří pomáhají zajistit provoz obchodu a vyřízení vašich požadavků. Podle využívaných služeb jde zejména o:
- poskytovatele platebních služeb;
- dopravce a poskytovatele logistických služeb;
- poskytovatele hostingu, technické podpory a údržby webu;
- poskytovatele komunikačních nebo analytických služeb, pokud jsou využívány a jsou splněny podmínky pro příslušné zpracování;
- účetní, právní a jiné odborné poradce, je-li to potřebné pro splnění povinností nebo ochranu práv.
Údaje mohou být rovněž poskytnuty příslušným orgánům, pokud to vyžadují právní předpisy nebo oprávněný a právně závazný požadavek. Někteří příjemci mohou zpracovávat údaje jako samostatní správci podle vlastních zákonných povinností.
Případné předávání údajů do zahraničí
V závislosti na umístění využívaných poskytovatelů může docházet ke zpracování údajů mimo zemi vašeho pobytu. Pokud by údaje podléhající GDPR byly předávány mimo Evropský hospodářský prostor, musí být splněny příslušné zákonné podmínky, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk, jako jsou standardní smluvní doložky. Informace o případném předávání a použitých zárukách si můžete vyžádat prostřednictvím níže uvedeného kontaktu.
Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účely, pro které byly získány. Při určení doby uchování zohledňujeme zejména vyřízení objednávky, trvání smluvního vztahu, správu účtu, řešení reklamací a sporů, ochranu práv a příslušné zákonné povinnosti.
Po odpadnutí důvodu k uchování údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžadují příslušné právní předpisy nebo jiný platný právní důvod.
Vaše práva
V závislosti na příslušných právních předpisech, místě vašeho pobytu a okolnostech zpracování můžete mít právo:
- získat informace o zpracování a přístup ke svým osobním údajům;
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
- požadovat výmaz údajů nebo omezení jejich zpracování;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
- získat údaje v přenositelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
- odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním;
- podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pro uplatnění práv nás kontaktujte prostřednictvím odkazu níže. Před vyřízením žádosti můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti. Žádosti posuzujeme a vyřizujeme v souladu s příslušnými právními předpisy; některá práva mohou podléhat zákonným podmínkám nebo omezením.
Zabezpečení osobních údajů
K ochraně osobních údajů přistupujeme pomocí přiměřených technických a organizačních opatření odpovídajících povaze zpracování a souvisejícím rizikům. Cílem je omezit neoprávněný přístup, ztrátu, změnu nebo zneužití údajů a zpřístupnit je pouze osobám, které je potřebují pro příslušný účel. Žádný způsob přenosu přes internet ani elektronického uchovávání však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.
Pokud používáte zákaznický účet, chraňte své přihlašovací údaje a nesdílejte je s jinými osobami.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat v návaznosti na změny fungování obchodu, používaných služeb nebo právních požadavků. Aktuální znění zveřejníme na této stránce. O podstatných změnách vás podle jejich povahy a příslušných právních požadavků informujeme také dalším vhodným způsobem.
Kontaktujte nás
Máte-li dotazy k ochraně osobních údajů, potřebujete upřesnit zpracování svých údajů nebo chcete uplatnit svá práva, obraťte se na Mooyii prostřednictvím kontaktní stránky: https://mooyii.com/contact-us/.
